عصر کرد - سامانه فوریتهای اداری فواد ۱۲۸ روز چهارشنبه در جلسه شورای برنامهریزی و توسعه استان به ریاست استاندار کردستان رونمایی شد و کردستان به عنوان هفدهمین استان کشور به شبکه ملی پاسخگویی و نظارت پیوست.
به گزارش روابط عمومی استانداری کردستان، آرش زرهتن لهونی، استاندار کردستان، در این نشست با تأکید بر ضرورت تلاش همهجانبه دستگاههای اجرایی برای کاهش شکایات مردمی، اظهار کرد: افزایش رضایتمندی مردم از عملکرد دستگاههای اجرایی، به ارتقا و تقویت سرمایه اجتماعی منجر خواهد شد.
وی با اشاره به وجود برخی نارضایتیها در فرآیند ارائه خدمات به مردم افزود: نظارت بیطرفانه و بهدور از هرگونه حب و بغض بر عملکرد دستگاهها، زمینهساز ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی شهروندان خواهد بود.
استاندار کردستان سامانه فواد را یکی از ابزارهای ضروری برای پایش و پیگیری مسائل دستگاههای مختلف دانست و بر ضرورت آسیبشناسی نقاط قوت و ضعف سایر سامانههای موجود تأکید کرد.
زرهتن لهونی همچنین با اشاره به اهمیت آگاهی مدیران نسبت به نحوه خدمترسانی کارکنان به مردم و لزوم استقبال از این سامانه، تصریح کرد: امیدواریم با همکاری همه دستگاهها و اطلاعرسانی منسجم رسانهها، مردم از ظرفیتهای این سامانه آگاه شوند و دستگاههای اجرایی نیز در جریان نظرات، درخواستها و شکایات شهروندان قرار گیرند.
وی یکی از اهداف مهم راهاندازی سامانه فواد را تکریم ارباب رجوع عنوان کرد و گفت: مردم کردستان شایسته دریافت بهترین خدمات هستند و انتظار میرود مدیران نظارت کافی و مؤثری بر عملکرد مجموعه تحت مدیریت خود داشته باشند.
در ادامه این نشست، کامل داوودی، رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت اداری و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور نیز اظهار کرد: سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) با هدف تقویت فرهنگ پاسخگویی، توسعه مطالبهگری مردمی و ارتقای سلامت نظام اداری راهاندازی شده است و استان کردستان هفدهمین استان کشور محسوب میشود که به این سامانه میپیوندد.