عصر کرد

آخرين مطالب

مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار»:

کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در پی راه‌اندازی سامانه دیدار / برپایی 480 میزخدمت در هفته شهید بنیاد شهید و امور ایثارگران

  بزرگنمايي:

عصر کرد - مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» گفت: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری به بنیاد شهید و امور ایثارگران بودیم.

محمد حسن علینقیان افجه‌ای، مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» در رابطه با وظایف این مرکز اظهار کرد: مرکز مراجعات و پاسخگویی ایثارگران به دنبال تسهیل در ارتباط ایثارگران با سازمان و همچنین ایجاد راهکارهایی جهت ارتباط سریع و عدم نیاز به مراجعه حضوری جامعه هدف است.
وی افزود: از زمان حضور دکتر قاضی‌زاده هاشمی در بنیاد شهید و امور ایثارگران مقرر شد که مراجعان، مکاتبات و سفرها را ساماندهی کرده و ارائه پاسخ‌های دقیق اقناعی داشته و از فناوری‌های نوین استفاده کنیم، تا جامعه هدف نیاز به مراجعه حضوری به مرکز را نداشته باشند.
افجه‌ای با اشاره به ایجاد ساز و کار نظارت بر کیفیت پاسخگویی استان‌ها و شهرستان‌ها، خاطرنشان کرد: دیگر اقدام سنجیده دکتر قاضی‌زاده هاشمی تفویض اختیارات به استان‌ها و سلب اختیار از ستاد بود به این معنی که ستاد کار ستادی و استان‌ها کار صف را انجام دهند.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران افزایش تعامل با سازمان‌ها و ارگان‌ها از جمله نهاد ریاست جمهوری و اداره کل ارتباطات مردمی دفتر مقام معظم رهبری (مدظله العالی) و دفتر فرماندهی کل قوا را از دیگر اقدامات این اداره‌کل برشمرد و افزود: در حال حاضر و بر حسب آمار ما در ستاد، در بخش مکاتباتی که با دفتر مقام معظم رهبری و ریاست جمهوری و دیگر نهادها داریم، شاهد کاهش زمان پاسخگویی هستیم.
وی با اشاره به کاهش زمان پاسخگویی به درخواست‌های مکتوب از 14 روز کاری به 7 روز، تصریح کرد: علی‌رغم اینکه کیفیت پاسخ‌ها نیز بالا رفته، تمام زوایای درخواست فرد سنجیده شده و پاسخ‌ها کاملا اقناعی است و ما تعاملات خود را با این مبادی بالا بردیم تا جامعه هدف در کمترین زمان پاسخ اقناعی خود را دریافت کنند.
افجه‌ای ارائه پاسخ‌های دقیق و اقناعی و افزایش کیفیت پاسخ‌ها را از دستاوردهای اداره‌کل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران دانست و افزود: برای اینکه استان‌ها نیز پاسخ درست به ارباب رجوع دهند، بر کیفیت پاسخگویی آنها نیز نظارت داشتیم و همین امر سبب کاهش مراجعات شده است.
وی با بیان اینکه بهینه‌سازی فرآیندهای برگزاری میزخدمت سفرهای استانی و رعایت کامل معیارهای مراجع نظارتی از دیگر اقدامات است، تشریح کرد: بنیاد شهید و امور ایثارگران در دولت سیزدهم و همراه با نهاد ریاست جمهوری در 61 سفر استانی از 73 سفر حضور داشته که 28 سفر توسط ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران و 33 سفر نیز به همراه رییس جمهور انجام شد.
افجه‌ای اضافه کرد: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش ملاقات چهره به چهره با ریاست عالی بنیاد بودیم که با توجه به اصلاح فرآیند و بررسی و پیگیری درخواست‌های دیدار توسط رده شهرستان، استان و معاونت‌های ستادی، عدم نیاز به دیدار با ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران را در بر داشته که در پی آن کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در سال 1402 نسبت به سال 1399 علی رغم پایان محدودیت‌های دوران کرونا را شاهد بودیم.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران احیا خط تلفن 1616 در قالب برنامه عملیاتی سال 1401 و افزایش 5 درصدی سهم ارتباط تلفنی نسبت به سال 1400 را از دیگر اقدامات این اداره کل برشمرد و اضافه کرد: 3 مرتبه حضور دکتر قاضی زاده هاشمی در سامانه پاسخگویی برخط دولتمردان در نهاد ریاست جمهوری و نیز برپایی 480 میز خدمت در هفته شهید در بنیاد شهرستان‌ها و استان‌ها و همچنین حضور تمام مدیران بنیاد شهید و امور ایثارگران در روز جمعه و در نماز جمعه پایانی سال در سراسر کشور جهت پاسخگویی انجام گرفته است.
انتهای پیام/

لینک کوتاه:
https://www.asrekurd.ir/Fa/News/842408/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

یه عالمه روزای قشنگ هست که هنوز ندیدیشون...

چهارمین در جهان؛ صعود عمودی آبشارزن ایران!

سپاهانی‌ها در گرمای طاقت‌فرسا در مسیر پایتخت

بازی‌های حساس پیش روی فینالیست‌های دوره قبل

اکبری: هیچ‌وقت برای باخت به زمین نمی‌رویم

پیاتزا: ایران رویای المپیک را از هلند گرفت

پیروزی تیم هاکی چمنی امید ایران مقابل قزاقستان

مورینیو، روز اول؛ آغاز چالش بزرگ در استانبول

آخرین جام سپاهان در ورزشگاه آزادی

48 سال پیش در چنین روزی چک با شکست آلمان قهرمان یورو شد

لحظه به لحظه با حواشی فینال حذفی

ادامە دادن راە شهید رئیسی برای رئیس جمهور آیندە بسیار دشوار است

رسانه‌ها شاخص‌های کاندیدای اصلح را بیان کنند

رئیس‌جمهور آیندە باید نگاە عدالت‌محوری بە اقوام مختلف داشتە باشد

کمک یازده هزار میلیاردی خیرین مدرسه ساز در کشور

مجمع خیرین مدرسه ساز به الگوی موفق کارهای خیر تبدیل شده است

استاندار کردستان: مجمع خیرین مدرسه ساز به الگوی موفق کارهای خیر تبدیل شده است

زندگی با آیات قرآنی در محرم مهمان کردستانی‌ها خواهد بود

پیگیری مطالبات پیمانکاران در اولویت کاری شورا

نظام برنامه‌ریزی لرستان باید مبتنی بر ظرفیت‌های آن باشد

بدون نیازسنجی برنج به کشور وارد نشود

تحریم دستاوردها!

مشروح برنامه‌های تلویزیونی نامزدهای انتخابات در روز 30 خرداد + فیلم کامل

رونق اقتصادی با بهره برداری خط ریلی رشت _ کاسپین

ایجاد اشتغال و ارتقا سطح درآمد، مهم‌ترین رویکرد‌های اقتصادی لرستان

طلا و ارز، دو روی سکه بی اعتباری ریال/ اعتبار بخشیدن به طلا غلط است

حمایت دستگاه قضا از سربازان خط مقدم جبهه اقتصادی

تدارک 200 ویژه برنامه همزمان با عید غدیر در کردستان

پدری که برای فرزند شهیدش کتاب نوشت

نگاهی به‌ کارنامه ماتزاری گزینه پرسپولیس

ستاره آلمانی گریلیش را بهت‌زده کرد!

رکورد قدرت سرویس برابر ایران شکست!

دومین برد والیبال ایران در لیگ ملت‌ها

بعد از کوپاآمه‌ریکا به پیشنهاد رئال فکر می‌کنم

آقای پائز فقط به همین یک سوال جواب بده!

دومین طلای آسیا برای شطرنج‌باز ایران

مهار سرویس‌های نیمیر غیرممکن است!

باانگیزه‌ترین بازیکن فینال حذفی

شکایت پرسپولیس از بیرانوند

شرایط بد جوی پرواز تهران به کرمانشاه را لغو کرد

کشف بیش از 28 تن کودشیمیایی و سموم کشاورزی قاچاق در کنگاور

امنیت امروز جامعه مرهون خون شهدا

عاملان سرقت به عنف منجر به قتل در کردستان بازداشت شدند

جلوگیری از تعطیلی واحدهای تولیدی کردستان/ 837 شغل ایجاد شد

فیلم | راه آهن همدان سنندج یادگاری از شهیدِ جمهور

افشای پشت پرده همستر کامبت | صاحب اصلی این بازی کیست؟

عاملان سرقت منجر به قتل زمین‌گیر شدند

دستگاه قضا با احترام و کرامت با مردم برخورد کند

برپایی نمایشگاه صنایع دستی در سنندج

همە ظرفیت‌ها برای جذب مشارکت مردم در انتخابات به کار گرفته شود