عصر کرد - کرمانشاه - استاندار کرمانشاه گفت: بررسی تماسهای مردمی نشان میدهد با تمرکز و مدیریت مؤثر در چند حوزه مشخص، میتوان بخش زیادی از مشکلات مردم را برطرف کرد.
به گزارش خبرنگار مهر، منوچهر حبیبی ظهر یکشنبه در نشست برخط معاون اجرایی رئیسجمهور با استانداران سراسر کشور که با محوریت ارتباط مردمی دولت چهاردهم برگزار شد، ضمن تبریک اعیاد شعبانیه و ایامالله دهه فجر، اظهار کرد: در طول یک سال گذشته، ۱۰ هزار و ۵۵۸ تماس مردمی در سامانه سامد استان کرمانشاه ثبت شده است.
وی افزود: بیشترین فراوانی این تماسها مربوط به موضوعاتی نظیر وام قرضالحسنه، تسهیلات درمانی، درخواست کمکهای مالی و سایر مسائل معیشتی بوده که نشاندهنده دغدغههای اصلی مردم در شرایط اقتصادی کنونی است و نیازمند پیگیری هدفمند دستگاههای اجرایی میباشد.
استاندار کرمانشاه با اشاره به اقدامات انجامشده در راستای تقویت ارتباط مستقیم مردم و مسئولان تصریح کرد: یکی از برنامههای مؤثر استان، پاسخگویی هفتگی مدیران اجرایی از طریق سامانه سامد بوده که تاکنون ۱۴۴ نفر از مدیران کل، فرمانداران و شهرداران بهصورت برخط و از طریق تلفن ۱۱۱ پاسخگوی مطالبات مردمی شدهاند.
حبیبی خاطرنشان کرد: این ارتباط مستقیم با اطلاعرسانی قبلی انجام شده و نقش قابلتوجهی در افزایش رضایتمندی عمومی و کاهش مراجعات حضوری داشته است؛ بهگونهای که بسیاری از مسائل در همان تماس اولیه پیگیری و تعیین تکلیف میشود.
وی با اشاره به جمعبندیهای صورتگرفته در دفتر بازرسی، رسیدگی به شکایات و ارزیابی عملکرد استانداری، گفت: تحلیل تماسها نشان میدهد اگر تمرکز مدیریتی در چهار تا پنج حوزه اصلی شکل بگیرد، بخش عمدهای از مشکلات مردم قابل حل خواهد بود.
استاندار کرمانشاه، تعاونیهای مسکن، مسائل بازنشستگان، وضعیت نیروهای شرکتی، نحوه تعامل شبکه بانکی در پرداخت تسهیلات و اجرای نهضت ملی مسکن را از مهمترین این محورها برشمرد و افزود: در حوزه تعاونیهای مسکن، ورود جدیتر وزارت راه و شهرسازی و وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی ضروری است.
دکتر حبیبی با بیان اینکه مطالبات بازنشستگان از موضوعات پرتکرار مراجعات مردمی است، ادامه داد: همچنین تعیین تکلیف نیروهای شرکتی از اولویتهای جدی دولت به شمار میرود و با ابلاغ سریع دستورالعملهای سازمان امور استخدامی، بخش زیادی از نگرانیها برطرف خواهد شد.
وی در پایان با تأکید بر نقش کلیدی شبکه بانکی در کاهش مشکلات معیشتی مردم گفت: تسهیل پرداخت تسهیلات، گرهگشایی از مشکلات مالی و تسریع در اجرای نهضت ملی مسکن، تأثیر مستقیمی در افزایش اعتماد عمومی دارد و استمرار ارتباط برخط دولت با استانها میتواند رضایتمندی اجتماعی را تقویت کند.